Ante este escenario, a fin de evitar la confusión entre los pasajeros, la aerolínea mexicana recuerda que Viva Aerobus y Viva Air son dos líneas aéreas y empresas totalmente independientes. Por consiguiente, la línea aérea mexicana Viva Aerobus, reitera que mantiene sin cambio alguno sus operaciones en Colombia, país donde actualmente ofrece cuatro rutas volando desde Bogotá a Cancún, Ciudad de México, Guadalajara y próximamente a Monterrey, servicios operados con una flota integrada por 69 aeronaves.
Los pasajeros interesados en volar dichas rutas con la mexicana Viva Aerobus podrán adquirir sus boletos en los canales oficiales de Viva Aerobus.
Sobre el acuerdo interlínea entre Viva Aerobus y Viva Air
El acuerdo interlínea que firmaron la mexicana Viva Aerobus y la colombiana Viva Air en octubre de 2021, que permitía a los pasajeros adquirir boletos para volar la ruta Bogotá - Ciudad de México y Bogotá – Cancún desde el sitio web o aplicaciones de cualquiera de las dos aerolíneas con acceso a los itinerarios de ambas compañías, se suspendió provisionalmente desde el pasado 19 de enero.
No obstante, si aún existiese algún caso vigente de un pasajero que hubiera realizado su reservación bajo este acuerdo interlínea, habiéndose visto afectado por el cese de operaciones de la aerolínea colombiana Viva Air, la mexicana Viva Aerobus se encargará de que pueda realizar su viaje en uno de sus vuelos.
Promoción especial para pasajeros de Viva Air
En solidaridad con los pasajeros que se han visto afectados por la desafortunada situación por la que atraviesa la colombiana Viva Air, la mexicana Viva Aerobus ha decidido establecer una promoción especial con el objetivo de incentivar los viajes; así como seguir impulsando el dinamismo e intercambio cultural entre ambos países. En este sentido, todos los pasajeros que cuenten con una reservación con la aerolínea colombiana Viva Air, podrán adquirir un boleto con la mexicana Viva Aerobus para efectuar viajes entre Bogotá y las ciudades de Cancún y Ciudad de México con un 20% de descuento sobre la tarifa base.
Dicho beneficio aplica para viajes entre el 28 de febrero y el 15 de marzo del año en curso. Para hacer efectivo este apoyo, los pasajeros deberán llamar al centro de atención telefónica de la mexicana Viva Aerobus (800-518-9402) y proporcionar su clave de reservación de vuelo confirmada con la colombiana Viva Air.
Por otro lado, la aerolínea Viva Air informó a Profeco que está reubicando a pasajeros afectados con Avianca. No tenemos quejas por las cancelaciones de Viva Air, hasta el momento.
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| Viva Aerobus mantiene sin cambio sus operaciones en los 4 destinos colombianos |
